¿Cual es el papel de la tecnología en las actividades cotidianas y la comunicación humana ?
Papel de la tecnología en la comunicación
La tecnología ha cambiado nuestras vidas influyendo en importantes sectores de la sociedad como el transporte, la salud, los negocios y las comunicaciones. Los avances en la ciencia y la tecnología han tenido un gran impacto en la forma en que nos comunicamos, dejándonos sin otra opción que aceptar esta inevitabilidad.
A lo largo de los años, los métodos de comunicación han evolucionado desde simples mensajes de texto y llamadas de audio hasta plataformas de video y chat más eficientes que ofrecen otros servicios de comunicación. El impacto de la tecnología en la comunicación ha influido tanto en los individuos como en las empresas.
El predominio de la tecnología de la comunicación en las empresas ha obligado a éstas a realizar grandes inversiones en servicios de comunicación tecnológica tanto para sus empleados como para sus clientes. Esto ha demostrado ser vital en las estrategias de comercialización, entre otros servicios de prestación de servicios a los clientes.
Principales influencias de la tecnología en las empresas
1. Una manera fácil de hacer prospección de productos y servicios
Las encuestas de Wergtytyt son muy importantes. Dan a las empresas información sobre la opinión de los clientes sobre los productos o servicios prestados. Antes del avance de las tecnologías de negocios, las encuestas eran muy difíciles de realizar.
Las compañías dependían de los correos de los clientes que apenas se esforzaban por dar su opinión. Hoy en día, las encuestas se hacen simplemente a través de Internet. Este es un método rápido y eficiente que ahorra a la compañía tiempo y dinero.
2. La interacción social con los clientes o consumidores
A través de la tecnología empresarial, las compañías pueden abrir sitios web oficiales de la empresa a través de los cuales se anima a los clientes a visitar. A través de estos sitios web, la empresa interactúa con los clientes.
Los clientes pueden dar sus comentarios sobre temas particulares y después de eso obtener una respuesta completa del equipo de apoyo de la empresa. Las empresas también pueden unirse a las plataformas de medios sociales desde las que sus clientes pueden seguirlos, como Instagram o Facebook.
Estas plataformas pueden ser utilizadas por las empresas para anunciar el lanzamiento de nuevos productos, entre otros. Por ejemplo, Nordstrom, un negocio minorista de moda estadounidense que ha abierto una cuenta en Facebook a través de la cual los clientes pueden seguir las recientes actualizaciones como descuentos, nuevos productos entre otros.
3. Videoconferencia
Permite la comunicación personal a larga distancia entre los miembros de una organización o empresa. La videoconferencia puede utilizarse en la reunión de negocios.
4. Uso de redes digitalizadas para comunicarse
Las transmisiones de banda ancha y por satélite permiten una comunicación empresarial eficiente a través de los teléfonos de la oficina o el envío de un archivo a una impresora específica cuando se está a kilómetros de la oficina.
La tecnología ha influido de manera similar en los patrones de comunicación de los individuos;
I. Servicios de mensajes de texto
Antiguamente, las cartas se escribían por correo y tardaban varias semanas o meses en llegar al destinatario. Hoy en día los textos permiten enviar mensajes con sólo pulsar un botón en cualquier rincón del mundo.
II. Plataformas de redes sociales
Las plataformas de redes sociales han causado un cambio de 360 grados en la forma en que interactuamos. A través de plataformas como Instagram, Facebook, Twitter entre otras los usuarios pueden comunicarse a través de comentarios, gustos o incluso sus perfiles y estatus. Estas plataformas rompen la barrera de la religión, la distancia o la raza y permiten la comunicación global.
III. Llamadas gratuitas por Internet
A través de varios sitios de medios sociales se pueden hacer llamadas gratis sin cargos de la compañía, simplemente teniendo una conexión a Internet. Las llamadas gratuitas por Internet son ofrecidas por sitios como WhatsApp o incluso Skype.
En conclusión, la tecnología ha cambiado, sin duda, la forma en que interactuamos y nos comunicamos entre nosotros.
